Livraisons & Retours

LIVRAISONS

FTB Distribution s’engage à livrer le bien commandé dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés à compter de la réception du règlement.

En cas de retard anormal, un mail sera adressé à l’acheteur par FTB Distribution.

Conformément à l’article L.114-1 du Code de la consommation, si l’acheteur pas reçu le produit commandé dans le délai de sept (7) jours suivant la date limite de livraison prévue, il peut dénoncer sa commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception.

FTB Distribution  s’engage alors à rembourser les sommes versées dans le cadre de la commande dans les conditions visées par l’article L.121-20-1 du Code de la consommation, après retour du produit en bon état et dans son emballage d’origine si celui-ci était arrivé entre temps.

Les délais sont calculés en jours ouvrés, ils sont prorogés jusqu’au jour ouvrable suivant pour les commandes passées après 19h, de même que pour les commandes passées un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé.

En cas de paiement par chèque la commande ne sera traitée qu’à réception du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas débutent au jour de réception du chèque.

Au moment de la livraison, l’acheteur doit vérifier la conformité de la marchandise livrée  avant de signer le bon de livraison. Sur celui-ci, il doit indiquer sous formes de réserves manuscrites accompagnées de sa signature toute difficulté concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…). L’acheteur doit également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux (2) jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à FTB Distribution, 10 avenue Winston Churchill L12 31100 Toulouse.

 Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine et complet.